Domande frequenti (FAQ)

1. Cosa succede dopo aver pagato la vignetta?
Dopo una transazione andata a buon fine, riceverete un’e-mail di conferma contenente la ricevuta elettronica che attesta l’acquisto della vignetta.
Se non ricevete l’e-mail di conferma, contattate il nostro servizio di assistenza clienti:
Call Center: +40 728 044 104
Se un cliente circola su una strada a pedaggio senza una vignetta valida, si assume la piena responsabilità e le eventuali sanzioni. Il fornitore del servizio non si assume alcuna responsabilità.

2. La vignetta può essere annullata e rimborsata dopo l’acquisto?
Le vignette non possono essere restituite né rimborsate una volta acquistate.

3. Cosa devo fare se il numero di targa, il periodo di validità o la categoria sono errati?
In questo caso è necessario contattare Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (National Toll Payment Services PLC).
Per ulteriori informazioni, chiamare:
Call Center: +40 728 044 104

4. Cosa succede se non pago la vignetta?
Se viene rilevato il mancato pagamento, la sanzione può essere applicata in due modi:

• sul posto, identificando il proprietario del veicolo senza fermare il traffico;

• retroattivamente, nel caso di cittadini stranieri, che possono essere multati successivamente al rientro nel Paese.

5. Sono passato da un punto di controllo senza vignetta. Cosa devo fare?
Acquistate la vignetta entro 60 minuti dal passaggio attraverso il punto di controllo.

I conducenti che entrano per errore nella rete stradale a pedaggio hanno fino a 60 minuti dall’ingresso per acquistare retroattivamente il diritto di utilizzo della strada.

6. È possibile modificare una vignetta già acquistata?
In caso di evidente errore materiale (ad esempio una lettera digitata in modo errato ma simile), è necessario contattare Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. per la correzione.
In caso contrario, esiste il rischio di ricevere una sanzione.

7. Controllo dei pedaggi
La verifica dell’uso non autorizzato delle strade a pedaggio in Ungheria avviene in due modi:

• tramite stazioni di controllo fisse;

• tramite veicoli di controllo mobili dotati di sistemi di rilevamento automatico, senza fermare il traffico.

Il sistema SMMC consente la raccolta dei dati anche in condizioni meteorologiche avverse o di scarsa illuminazione, sia di giorno che di notte, per determinare se un veicolo dispone di una vignetta valida.

8. Quali tipi di vignette sono disponibili per l’Ungheria?

• Vignetta giornaliera: valida su tutte le strade a pedaggio in Ungheria dall’orario esatto di acquisto fino alla mezzanotte dello stesso giorno. Se acquistata in anticipo, è valida dalle ore 00:00 della data selezionata fino alla mezzanotte.

• Vignetta di 10 giorni: valida per 10 giorni di calendario consecutivi, fino alle ore 24:00 del decimo giorno successivo all’acquisto.

• Vignetta mensile: valida dalla data di acquisto fino alle ore 24:00 della stessa data del mese successivo. Se il mese successivo non prevede tale data, la validità termina alle ore 24:00 dell’ultimo giorno del mese.

• Vignetta annuale (13 mesi): valida dal primo giorno dell’anno in corso fino al 31 gennaio dell’anno successivo, alle ore 24:00. Consente l’uso autorizzato delle strade a pedaggio dalla data di acquisto, senza validità retroattiva.

• Vignetta regionale (provinciale): conosciuta come “megyei matrica”, valida sulle strade a pedaggio all’interno di una singola provincia selezionata. Consente la circolazione su autostrade e superstrade di quella provincia fino alla prima uscita dopo il confine amministrativo.
  Si applica alle categorie D1, D2 e U (escluse le motociclette) ed è valida dal 1° gennaio al 31 gennaio dell’anno successivo.
  È possibile acquistare più vignette provinciali per regioni diverse, una soluzione conveniente per gli spostamenti locali.

9. Quali categorie di veicoli esistono?
La categoria del veicolo è determinata in base ai dati ufficiali riportati nel certificato di immatricolazione (massa massima autorizzata e numero di posti).
Il numero di posti è indicato nel campo “S1” del certificato di immatricolazione (numero di posti inclusa la posizione del conducente).

• Categoria D1: autovetture con massa massima autorizzata fino a 3,5 t e fino a 7 posti (incluso il conducente) e i relativi rimorchi.

• Categoria D2: tutti i veicoli per il trasporto di passeggeri non rientranti nella categoria D1 (ad esempio con più di 7 posti), nonché furgoni fino a 3,5 t e camper.

• Categoria D1M: tutte le motociclette, indipendentemente dalla cilindrata.

• Categoria U: rimorchi dei veicoli appartenenti alle categorie D2 e B2, per i quali la vignetta viene acquistata in base alla targa del rimorchio.

10. Cosa devo fare se il numero di targa, la durata o la categoria sono errati?
È necessario contattare Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (National Toll Payment Services PLC).
Per ulteriori informazioni, chiamare:
Call Center: +40 728 044 104

11. Come avviene il pagamento?
Dopo aver selezionato il prodotto e confermato l’ordine, sarete reindirizzati all’operatore di pagamento PayU.
Una volta completato il pagamento, verrà inviata un’e-mail di conferma all’indirizzo indicato nel modulo.

12. La mia carta non è stata accettata. Perché?
Il rifiuto del pagamento può dipendere da diversi motivi:

• fondi insufficienti;

• carta bloccata, smarrita o segnalata come rubata;

• carta non abilitata ai pagamenti online;

• impossibilità di contattare l’istituto emittente della carta.

In tutti i casi, contattate la banca che ha emesso la carta per chiarimenti e per l’attivazione dei servizi necessari.

13. Cosa posso fare se il pagamento viene rifiutato?
Verificate i dati inseriti (numero della carta, data di scadenza, codice CVC).
Assicuratevi che siano disponibili fondi sufficienti.
Se il problema persiste, contattate la vostra banca emittente.

14. Cosa succede se non ricevo la conferma del pagamento?
Se non avete ricevuto l’e-mail di conferma del pagamento, contattate:
Call Center: +40 728 044 104 (disponibile 24/7)

15. Desidero una fattura per il mio acquisto. Come posso ottenerla?

• Se acquistate come persona giuridica, la fattura viene generata automaticamente e inviata all’indirizzo e-mail inserito nel modulo.

• Se siete un privato, selezionate l’opzione “Desidero una fattura” e compilate il modulo corrispondente.
  La fattura verrà inviata all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’acquisto.