Често задавани въпроси (FAQ)

1. Какво се случва след като платя винетката?

След успешна транзакция ще получите имейл за потвърждение, съдържащ електронната разписка, която удостоверява покупката на винетката.
Ако не получите имейл за потвърждение, моля, свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти:
Кол център: +40 728 044 104

Ако клиент се движи по платен път без валидна винетка, той носи пълна отговорност за това и за всички произтичащи глоби. Доставчикът на услугата не носи отговорност.

2. Може ли винетката да бъде анулирана и сумата да бъде възстановена?

Веднъж закупена, винетката не може да бъде върната или възстановена.

3. Какво трябва да направя, ако регистрационният номер, срокът на валидност или категорията са грешни?

В този случай трябва да се свържете с Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (Национална служба за пътни такси).
За допълнителна информация, моля, обадете се на:
Кол център: +40 728 044 104

4. Какво се случва, ако не платя винетката?

При установяване на неплащане глобата може да бъде наложена по два начина:

• на място, чрез идентифициране на собственика на превозното средство, без спиране на движението;

• със задна дата, в случай на чуждестранни граждани, които могат да бъдат глобени при повторно влизане в страната.

5. Преминах контролна точка без винетка. Какво трябва да направя?

Закупете винетката в рамките на 60 минути след преминаването през контролния пункт!

Водачите, които по погрешка навлязат в платената пътна мрежа, разполагат с 60 минути от момента на навлизането, за да закупят правото за ползване на пътя със задна дата.

6. Може ли закупена винетка да бъде променена?

Ако има очевидна материална грешка (например неправилно въведена, но сходна буква), трябва да се свържете с Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt., за да бъде коригирана.
В противен случай съществува риск от налагане на глоба.

7. Контрол на пътните такси

Проверката за неправомерно използване на платени пътища в Унгария се извършва по два начина:

• чрез стационарни контролни пунктове;

• чрез мобилни контролни превозни средства, оборудвани с автоматични системи за разпознаване, без спиране на движението.

Съществуващата система SMMC позволява събиране на данни дори при неблагоприятни метеорологични условия или слаба осветеност, както през деня, така и през нощта, за да се установи дали превозното средство има валидна винетка.

8. Какви видове винетки се предлагат за Унгария?

Дневна винетка:
Валидна за всички платени пътища в Унгария от точния момент на покупката до полунощ на същия ден.
Ако е закупена предварително, е валидна от 00:00 часа на избраната дата до полунощ.

10-дневна винетка:
Валидна за 10 последователни календарни дни, до 24:00 часа на 10-ия ден след покупката.

Месечна винетка:
Валидна от датата на покупка до 24:00 часа на същата дата от следващия месец.
Ако следващият месец не съдържа тази дата, винетката е валидна до 24:00 часа на последния ден от месеца.

Годишна винетка (13 месеца):
Валидна от първия ден на текущата година до 31 януари на следващата година, до 24:00 часа.
Позволява използване на платените пътища от датата на покупка, без ретроактивна валидност.

Регионална (окръжна) винетка:
Известна като „megyei matrica“, валидна за платените пътища в рамките на един избран окръг.
Позволява движение по автомагистрали и скоростни пътища в съответния окръг до първия изход след административната граница.
Приложима за категории D1, D2 и U (с изключение на мотоциклети) и е валидна от 1 януари до 31 януари на следващата година.
Могат да бъдат закупени няколко окръжни винетки за различни региони – икономично решение за локално пътуване.

9. Какви категории превозни средства съществуват?

Категорията на превозното средство се определя въз основа на официалните данни в регистрационния талон (максимално допустима маса и брой места).
Броят на местата е посочен в поле „S1“ на регистрационния талон (включително мястото на водача).

Категория D1:
Леки автомобили с максимално допустима маса до 3,5 т и до 7 места (включително водача), както и техните ремаркета.

Категория D2:
Всички пътнически превозни средства, които не попадат в D1 (напр. с повече от 7 места), както и микробуси до 3,5 т и кемпери.

Категория D1M:
Всички мотоциклети, независимо от работния обем на двигателя.

Категория U:
Ремаркета на превозни средства от категории D2 и B2, за които винетката се закупува въз основа на регистрационния номер на ремаркето.

10. Какво трябва да направя, ако регистрационният номер, срокът или категорията са грешни?

Трябва да се свържете с Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.
За допълнителна информация:
Кол център: +40 728 044 104

11. Как се извършва плащането?

След избор на продукта и потвърждение на поръчката ще бъдете пренасочени към платежния оператор PayU.
След успешно плащане ще получите имейл за потвърждение на посочения адрес.

12. Картата ми не беше приета. Защо?

Причините могат да бъдат няколко:

• недостатъчна наличност по сметката;

• картата е блокирана, изгубена или обявена за открадната;

• картата не е активирана за онлайн плащания;

• неуспешна връзка с банката-издател.

Във всички случаи се свържете с банката, издала картата.

13. Какво да направя, ако плащането ми е отказано?

Проверете въведените данни (номер на картата, срок на валидност, CVC код).
Уверете се, че имате достатъчно средства.
Ако проблемът продължава, свържете се с вашата банка.

14. Какво се случва, ако не получа потвърждение за плащане?

Ако не сте получили имейл за потвърждение, моля, свържете се с:
Кол център: +40 728 044 104 (достъпен 24/7)

15. Искам фактура за покупката си. Как мога да я получа?

• Ако купувате като юридическо лице, фактурата се генерира автоматично и се изпраща на имейл адреса, въведен във формуляра.

• Ако сте физическо лице, отбележете опцията „Искам фактура“ и попълнете съответния формуляр.
  Фактурата ще бъде изпратена на имейл адреса, посочен при покупката.