Často kladené otázky (FAQ)

1. Co se stane po zaplacení dálniční známky?

Po úspěšném dokončení transakce obdržíte potvrzovací e-mail obsahující elektronický doklad, který potvrzuje zakoupení dálniční známky.

Pokud potvrzovací e-mail neobdržíte, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu:
Call centrum: +40 728 044 104

Pokud zákazník používá zpoplatněnou komunikaci bez platné dálniční známky, nese plnou odpovědnost, včetně případných pokut. Poskytovatel služby nenese žádnou odpovědnost.

2. Lze dálniční známku po zakoupení zrušit a vrátit peníze?

Ne. Dálniční známky nelze po zakoupení vrátit ani refundovat.

3. Co mám dělat, pokud je registrační značka, doba platnosti nebo kategorie vozidla nesprávná?

V takovém případě je nutné kontaktovat Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (National Toll Payment Services PLC).
Pro více informací volejte:
Call centrum: +40 728 044 104

4. Co se stane, pokud dálniční známku nezaplatím?

Pokud je zjištěno neuhrazení poplatku, může být pokuta uložena dvěma způsoby:

• na místě, identifikací vlastníka vozidla bez zastavení vozidla;

• zpětně, v případě zahraničních občanů, kteří mohou být pokutováni při opětovném vstupu do země.

5. Projel(a) jsem kontrolním bodem bez dálniční známky. Co mám dělat?

Zakupte dálniční známku do 60 minut od průjezdu kontrolním bodem.

Řidiči, kteří omylem vjedou na zpoplatněnou silniční síť, mají až 60 minut od okamžiku vjezdu, aby si dodatečně zakoupili oprávnění k užívání silnice.

6. Lze zakoupenou dálniční známku upravit?

Pokud se jedná o zjevnou materiální chybu (např. chybně zadané, ale podobné písmeno), je nutné kontaktovat Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. za účelem opravy.
V opačném případě hrozí uložení pokuty.

7. Kontrola mýta

Kontrola neoprávněného užívání zpoplatněných komunikací v Maďarsku probíhá dvěma způsoby:

• prostřednictvím pevných monitorovacích stanovišť;

• prostřednictvím mobilních kontrolních vozidel vybavených automatickými detekčními systémy, bez zastavení provozu.

Stávající systém SMMC umožňuje sběr dat i za nepříznivých povětrnostních podmínek nebo při slabém osvětlení, ve dne i v noci, za účelem ověření, zda má vozidlo platnou dálniční známku.

8. Jaké typy dálničních známek jsou v Maďarsku k dispozici?

Jednodenní dálniční známka: platná na všech zpoplatněných komunikacích v Maďarsku od přesného okamžiku zakoupení do půlnoci téhož dne. Pokud je zakoupena předem, je platná od 00:00 vybraného dne do půlnoci.

Desetidenní dálniční známka: platná po dobu 10 po sobě jdoucích kalendářních dnů, do 24:00 desátého dne.

Měsíční dálniční známka: platná od data zakoupení do 24:00 stejného data následujícího měsíce. Pokud následující měsíc toto datum neobsahuje, je platná do 24:00 posledního dne daného měsíce.

Roční dálniční známka (13 měsíců): platná od 1. ledna běžného roku do 31. ledna následujícího roku, do 24:00. Umožňuje oprávněné užívání zpoplatněných komunikací od data zakoupení, bez zpětné platnosti.

Regionální (krajská) dálniční známka: známá jako „megyei matrica“, platná na zpoplatněných komunikacích v rámci jednoho vybraného kraje. Umožňuje jízdu po dálnicích a rychlostních silnicích v daném kraji až k prvnímu výjezdu za administrativní hranicí.
Platí pro kategorie D1, D2 a U (s výjimkou motocyklů) a je platná od 1. ledna do 31. ledna následujícího roku.
Pro různé regiony lze zakoupit více krajských známek — ekonomicky výhodná možnost pro místní dopravu.

9. Jaké existují kategorie vozidel?

Kategorie vozidla je stanovena na základě oficiálních údajů v technickém průkazu (maximální povolená hmotnost a počet míst).

Počet míst je uveden v poli „S1“ technického průkazu (počet míst k sezení včetně řidiče).

• Kategorie D1: osobní automobily s maximální povolenou hmotností do 3,5 t, s nejvýše 7 místy k sezení (včetně řidiče) a jejich přívěsy.

• Kategorie D2: všechna vozidla pro přepravu osob nezařazená do D1 (např. s více než 7 místy), dále dodávky do 3,5 t a obytné automobily.

• Kategorie D1M: všechny motocykly bez ohledu na objem motoru.

• Kategorie U: přívěsy vozidel kategorií D2 a B2, pro které se dálniční známka pořizuje na základě registrační značky přívěsu.

10. Co mám dělat, pokud je registrační značka, doba platnosti nebo kategorie nesprávná?

Musíte kontaktovat Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.
Pro další informace volejte:
Call centrum: +40 728 044 104

11. Jak probíhá platba?

Po výběru produktu a potvrzení objednávky budete přesměrováni na platebního operátora PayU.
Po dokončení platby bude na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři zaslán potvrzovací e-mail.

12. Moje karta nebyla přijata. Proč?

Existuje několik možných důvodů zamítnutí platby:

• nedostatečný zůstatek;

• karta je blokována, ztracena nebo nahlášena jako odcizená;

• karta není aktivována pro online platby;

• nebylo možné kontaktovat vydavatele karty.

Ve všech případech kontaktujte banku, která kartu vydala, pro objasnění situace.

13. Co mohu dělat, pokud byla moje platba zamítnuta?

• Zkontrolujte zadané údaje (číslo karty, datum platnosti, CVC kód);

• ujistěte se, že máte dostatek finančních prostředků;

• pokud problém přetrvává, kontaktujte vydávající banku.

14. Co se stane, pokud neobdržím potvrzení o platbě?

Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail, kontaktujte prosím:
Call centrum: +40 728 044 104 (k dispozici 24/7)

15. Chci fakturu za svůj nákup. Jak ji mohu získat?

• Právnické osoby: faktura je generována automaticky a zaslána na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři.

• Fyzické osoby: zaškrtněte možnost „Chci fakturu“ a vyplňte příslušný formulář. Faktura bude zaslána na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.